TOTO ARCHIVE

Auteur : Bluesquare

20 Nov 2016
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Utiliser Facebook pour développer un Business B2C

Pour réussir à développer un modèle économique sur internet il faut être capable d’acquérir un trafic ciblé le moins cher possible pour ensuite monétiser sur un P&L profitable. Facebook est le réseau social dominant (1.49 milliards d’utilisateurs actifs mensuels), il est donc nécessaire pour des business en BtC (mais inutile en BtB) d’investir du temps et de l’argent sur Facebook afin de bénéficier d’un canal d’acquisition de trafic qui peut s’avérer bon marché. Explications.


Développer une communauté via une page Facebook

L’objectif initial va être de créer et développer une page Facebook aux couleurs de votre marque. Il est crucial avant tout de définir à moyen terme la cible de clients qui contribueront à monétiser votre business. Vous pouvez ensuite faire grossir la taille de votre communauté Facebook (= votre base clients) en vous appuyant sur 2 leviers :

Une croissance organique : vous rédigez régulièrement, minimum un post par jour, des publications ciblant vos clients potentiels. Si vous arrivez à procurer de l’émotion sur vos posts, principalement avec du contenu visuel (photos et vidéos), alors vous développerez de l’engagement (partages, likes, commentaires, clics) qui va vous permettre de faire progresser votre base de followers par un bouche à oreille naturel (viral), gratuit.

Une croissance payante : vous achetez de la publicité pour développer votre base de followers. Ciblez très précisément votre communauté (sexe, tranche d’âge, présence démographique, mots clés,..) afin de développer une base de futurs clients. Facebook permet très finement de viser vos clients potentiels, prenez le temps de trouver le bon discours dans vos publicités (et dans le ciblage) pour développer une base clients pérenne. Vous pouvez également sur quelques posts importants (les plus engageants) acheter de la publicité pour attirer de nouveaux followers.

à Quelques chiffres : les 2 approches organique et payante sont complémentaires. Par expérience, il est possible d’atteindre avec un budget de 5€ par jour une croissance moyenne de 1000 followers Facebook par mois (~30/jour), qui proviendront à 30-40% d’une croissance organique et à 60-70% d’une croissance payante. Il est donc possible d’envisager avoir une page à 10 000 – 12 000 followers après un an de lancement pour un budget d’environ 1500 euros.


Convertir des fans Facebook en trafic utile sur un site extérieur à Facebook

Il est important de comprendre à quoi va vous servir votre page Facebook. Diffuser des publications pour convertir sur votre site internet où vous pourrez générer des revenus. Il faut savoir qu’à chaque publication vous n’atteindrez pas la totalité des followers (clients) abonnés à votre page. Chaque nouvelle publication sera initialement présentée à 10-15% de votre base fan, et si seulement votre publication est engageante (partages, partages, commentaires, clics) alors elle sera diffusée à un plus grand nombre de vos followers. C’est la magie de l’algorithme Facebook qui sélectionne les publications de qualité (engageante) pour les mettre en avant sur le mur des utilisateurs de Facebook. Une fois la publication diffusée, les utilisateurs choisiront de cliquer (ou pas) vers votre site internet externe à Facebook.

à Quelques chiffres : une publication sur une page à 10 000 followers sera en moyenne vue par 5000 – 10 000 utilisateurs avec un taux de clics vers votre site internet qui sera de 2 à 15%. Un post sur une page à 10 000 followers ramènera donc un trafic moyen de 500-1000 (ex. 7000 vues * 8% de taux de clics = 560 connexions) connexions sur votre site internet. Il sera alors possible en complément de payer pour diffuser un post Facebook important (par exemple avec un fort potentiel pour générer des revenus) au sein de votre base fan (clients). Ce taux de clics s’achète généralement à 0.10-0.20€ par clic, soit pour 1000 connexions supplémentaires une dépense publicitaire de 100-200€ !!

 

Conclusion : un trafic à arbitrer 

Votre présence sur Facebook vous permet d’être au contact de votre base clients. Il est important d’avoir un œil critique sur ce que vous rapporte vraiment ce trafic social via des publications Facebook. C’est un trafic peut se révéler très bon marché si vous arrivez à être très engageant auprès de votre communauté. Il sera toutefois nécessaire de comparer et d’arbitrer le coût de cette source de trafic Facebook face à des sources de trafic naturelle (Search à optimiser via le SEO), payante (Adwords, liens sponsorisés), ou via une gestion du mailing optimisée. L’objectif restant le même : trouver le trafic le moins cher et le plus ciblé qui va faire décoller votre business !!

11 Nov 2016
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NodeJS versus PHP : des implications business différentes

Choisir NodeJS ou PHP : des implications business différentes pour une start-up

Nous aimons tous NodeJS et sa popularité auprès des développeurs est bien connue, si bien que “Long live asynchronous I/O !” semble être le cri prononcé à l’unisson ces dernières années.
Un cri qui n’est d’ailleurs pas sans fondement car les mérites de l’asynchronisme ainsi que des frameworks Javascript côtés serveur en terme de performance n’ont plus à être démontrés.
Pourtant, NodeJS n’est pas forcément le meilleur choix business pour une start-up web early stage, et cela pour plusieurs raisons.

L’optimisation des performances versus la rapidité et la flexibilité de développement : NodeJS versus PHP.        

« The Lean Startup » d’Eric Ries a popularisé et mis un nom depuis maintenant plusieurs années sur l’intérêt qu’ont les start-up à pouvoir vérifier rapidement la validité de leur modèle, et à pouvoir itérer rapidement. Si on suit une telle logique, malgré l’impressionnante évolution du nombre de libraires Node, l’utilisation d’un framework PHP populaire avec une communauté active et un grand nombre de libraires (comme par exemple Symfony 2, Laravel ou Zend) permet un prototypage beaucoup plus rapide d’une plateforme web qu’avec NodeJS. C’est pourquoi, quand des questions de temps de réponse du serveur ou de performances très pointues ne sont pas là, et ne seront pas une priorité à l’horizon moyen-terme pour la start-up que nous prenons comme exemple, et quand la  dite start-up cherche encore son modèle, et doit par conséquent être en mesure de prototyper rapidement une nouvelle fonctionnalité à faire tester par exemple auprès d’une communauté, l’utilisation d’un framework PHP semble être un choix qui garantisse plus de flexibilité.
Former et faire grandir une équipe en interne, une question RH : NodeJS versus PHP 
Lorsque la start-up n’est plus tout à fait early stage et que l’équipe technologique s’élargit au delà de l’associé technique, la question du recrutement et de la structuration de la production technologique est immédiatement posée sur la table. Une fois encore l’antériorité de PHP offre à la structure plus d’options et de facilité dans le recrutement. Tout simplement, il y a beaucoup de codeurs PHP. Si vous regardez le nombre de freelance sur le site : codeur.com, seulement 800 freelance pour NodeJS versus plus de 17 000 en PHP !

En conclusion : NodeJS versus PHP pour une start-up web early stage : il n’y a pas de choix évident. Cela dépend surtout de la typologie de la start-up. Dans le cas où il y a des contraintes fortes en terme de performance, NodeJS semble être le meilleur choix. Dans le cas inverse, et si la start-up a besoin de flexibilité, de vitesse de prototypage de fonctionnalités, et a des contraintes de temps et d’argent pour structurer rapidement une équipe élargie , PHP s’avère être un choix bien plus judicieux, en tout cas au regard des critères évoqués plus hauts.

01 Nov 2016
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Bien choisir son API de paiement

Le monde du numérique compte plusieurs centaines d’API de paiement.
En tant qu’entrepreneur le besoin d’installer une plateforme ou une application mobile de type Marketplace, kickstarter ou Uberlike s’est peut-être déjà manifesté. Commence alors un fastidieux benchmark des différentes offres incluant des critères sensiblement différents en termes, de prix, de service…

Côté pricing en général, la commission de l’API de paiement est présentée de façon claire. En revanche, ce que vous n’avez pas forcément perçu ou risquez de percevoir trop tard concerne les contraintes en terme de fonctionnalités implémentables, généralement très difficiles à cerner en amont. En effet, la longueur des documentations des différents prestataires de solutions de paiement, le nombre de paramètres à prendre en compte ne permettent pas un accès facile aux informations adaptées à vos besoins. Particuliers.

L’objectif de cet article est de produire une brève comparaison entre 4 acteurs majeurs : Paypal (Adaptative Payments), Mango Pay, Braintree, Stripe.
Trois critères, loin d’être exhaustifs, sont retenus :

  • Pricing;
  • Contraintes d’utilisation (géographie, Délai des paiements …) ;
  • Lisibilité de l’API.

Imaginons un cas pratique et étudions-le. Supposons que vous souhaitez créer un marketplace dont le business model est basé sur un système de commission : lorsqu’un membre de votre communauté achète un bien ou un service à un autre membre via votre plateforme, vous prélevez alors une commission A.

I Paypal Adaptative Payments

Pricing : c’est le moins bon de tous pour des tous petits volumes, mais le meilleur dès que votre chiffre d’affaire annuel dépasse les 100 000€.
Nous vous invitons à consulter à partir de ce lien les chiffres précis
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/paypal-fees

Contraintes d’utilisations : Paypal nous semble de loin le meilleur prestataire sur ce point. Les fonctions de l’API sont utilisables de la même manière quelque soit le pays de domiciliation de votre plateforme.

En clair, et il s’agit là du point le plus sensible du développement technologique, vous devez vous demander si l’API du prestataire de solution de paiement vous permet de gérer les comptes des marchands de votre plateforme de manière lisse et invisible.

En effet, quand vous louez votre appartement chez Airbnb, vous avez l’impression que tout se passe sur la plateforme Airbnb, alors qu’en fait, lorsque vous uploadez vos informations de paiement. Airbnb va les récupérer pour créer un compte Braintree, stocké chez Braintree. Ce compte est crée « Behind The scene ».
En bref, ceci est possible car via son API, Braintree  autorise Airbnb à créer des comptes de paiement à la volée pour ses utilisateurs et permet à Airbnb de modifier, d’administrer, de passer des ordres de paiement entre les comptes ainsi créés, sans restriction.
Néanmoins une condition est à remplir : la plupart des prestataires de paiement, (Braintree compris) ne vous donnent accès aux fonctionnalités de leur API que si votre plateforme est domiciliée aux Etats-Unis.

Paypal se positionne favorablement sur cet aspect puisque les conditions d’utilisation de son API ne dépendent pas du pays de domiciliation de votre plateforme.

Lisibilité de l’API :  Malgré les points positifs mentionnés ci-dessus, la documentation technique est moins bien notée que celle de ses concurrents.
En premier lieu, contrairement à tous les autres prestataires, Paypal  ne contient pas une seule mais plusieurs API(s). Le premier choix technique est donc de choisir laquelle des API  Paypal  est la plus adaptée à vos besoins (Dans l’exemple ci-dessous,  Paypal Adaptative Payments  est à 95% votre choix de prédilection).

Enfin et bien plus « subtilement », certaines fonctionnalités annoncées dans la documentation officielle sont en fait limitées à des partenaires bien spécifiques.
Par exemple, malgré les éventuels espoirs suscités par une lecture assidue de leur documentation, faites une croix sur la possibilité de pré-remplir certains champs du formulaire de paiement lors du « checkout » de votre utilisateur        .

II Mango Pay

Pricing : le prix est tout à fait correct avec ses 1.8% + 0.18€ par transaction
Conditions d’utilisation : Probablement en raison de sa domiciliation en Europe, Mango Pay, comme Paypal, est bien positionné puisqu’il permet aux développeurs d’administrer simplement les comptes marchands. Une restriction au recours à cet API pourrait être lié à votre fond de roulement : lorsque sur votre plateforme un utilisateur A paye un utilisateur B, ce paiement se fait en temps réel alors que la commission collectée par votre plateforme ne vous sera distribuée qu’en fin de mois  .
Lisibilité de l’API : L’api est rédigée de façon très claire

III Braintree

Pricing : la commission est élevée à terme (2,9% + 0,30€) mais il n’y a pas de commission prélevée sur vos premiers 50 000€ de CA.

Contraintes d’utilisation : Votre plateforme doit être domiciliée aux Etats-Unis pour bénéficier de leur API de marketplace.

Lisibilité de l’API : très bonne

IV Stripe

Pricing : 1,4% + 0.25€

Contraintes d’utilisation : Si votre plateforme est domiciliée en Europe, vous pouvez utilisez les API(s) « marketplace », mais la création du compte Stripe ne sera pas invisible pour votre utilisateur marchand, qui sera contraint d’uploader sa carte d’identité et de passer les vérifications réalisées par l’équipe Stripe pour percevoir de l’argent.

Lisibilité de l’API : très bonne

 


Quelques conclusions générales dans le cas où votre plateforme serait domiciliée en Europe:

– Si certains des marchands de votre plateforme doivent pouvoir être localisés en Afrique ou dans certains pays d’Asie, nous vous recommandons Paypal  car il couvre le plus grand nombre de pays.
Vous pourrez parfois être contraints d’avoir des comptes marchands « behind the scenes » notamment pour des marketplaces entre particuliers. Il faudra alors simplifier au maximum le processus de création de compte de vos marchands.
– Si les comptes marchands doivent être créés « Behind The Scenes » (souvent pour des marketplaces C2C, où vos marchands sont des particuliers, où vous devez maitriser l’expérience utilisateur de votre plateforme de A à Z pour simplifier au maximum le procesus de création de compte pour vos marchands), votre choix doit alors se faire entre Paypal et MangoPay. MangoPay est beaucoup plus rapide à mettre en œuvre techniquement mais au final le choix de l’un ou de l’autre doit dépendre de votre sensibilité au pricing et de pouvoir attendre la fin du mois avant de toucher vos commissions.           .
– Dans tous les autres cas, nous vous recommandons Stripe, pour son pricing bas, l’ergonomie du formulaire de paiement par défaut, et sa simplicité de mise en œuvre et de customisation.

 

Michel Jautzy
Fondateur – Bluesquare Computing