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Utiliser Facebook pour développer un Business B2C

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Utiliser Facebook pour développer un Business B2C

Pour réussir à développer un modèle économique sur internet il faut être capable d’acquérir un trafic ciblé le moins cher possible pour ensuite monétiser sur un P&L profitable. Facebook est le réseau social dominant (1.49 milliards d’utilisateurs actifs mensuels), il est donc nécessaire pour des business en BtC (mais inutile en BtB) d’investir du temps et de l’argent sur Facebook afin de bénéficier d’un canal d’acquisition de trafic qui peut s’avérer bon marché. Explications.


Développer une communauté via une page Facebook

L’objectif initial va être de créer et développer une page Facebook aux couleurs de votre marque. Il est crucial avant tout de définir à moyen terme la cible de clients qui contribueront à monétiser votre business. Vous pouvez ensuite faire grossir la taille de votre communauté Facebook (= votre base clients) en vous appuyant sur 2 leviers :

Une croissance organique : vous rédigez régulièrement, minimum un post par jour, des publications ciblant vos clients potentiels. Si vous arrivez à procurer de l’émotion sur vos posts, principalement avec du contenu visuel (photos et vidéos), alors vous développerez de l’engagement (partages, likes, commentaires, clics) qui va vous permettre de faire progresser votre base de followers par un bouche à oreille naturel (viral), gratuit.

Une croissance payante : vous achetez de la publicité pour développer votre base de followers. Ciblez très précisément votre communauté (sexe, tranche d’âge, présence démographique, mots clés,..) afin de développer une base de futurs clients. Facebook permet très finement de viser vos clients potentiels, prenez le temps de trouver le bon discours dans vos publicités (et dans le ciblage) pour développer une base clients pérenne. Vous pouvez également sur quelques posts importants (les plus engageants) acheter de la publicité pour attirer de nouveaux followers.

à Quelques chiffres : les 2 approches organique et payante sont complémentaires. Par expérience, il est possible d’atteindre avec un budget de 5€ par jour une croissance moyenne de 1000 followers Facebook par mois (~30/jour), qui proviendront à 30-40% d’une croissance organique et à 60-70% d’une croissance payante. Il est donc possible d’envisager avoir une page à 10 000 – 12 000 followers après un an de lancement pour un budget d’environ 1500 euros.


Convertir des fans Facebook en trafic utile sur un site extérieur à Facebook

Il est important de comprendre à quoi va vous servir votre page Facebook. Diffuser des publications pour convertir sur votre site internet où vous pourrez générer des revenus. Il faut savoir qu’à chaque publication vous n’atteindrez pas la totalité des followers (clients) abonnés à votre page. Chaque nouvelle publication sera initialement présentée à 10-15% de votre base fan, et si seulement votre publication est engageante (partages, partages, commentaires, clics) alors elle sera diffusée à un plus grand nombre de vos followers. C’est la magie de l’algorithme Facebook qui sélectionne les publications de qualité (engageante) pour les mettre en avant sur le mur des utilisateurs de Facebook. Une fois la publication diffusée, les utilisateurs choisiront de cliquer (ou pas) vers votre site internet externe à Facebook.

à Quelques chiffres : une publication sur une page à 10 000 followers sera en moyenne vue par 5000 – 10 000 utilisateurs avec un taux de clics vers votre site internet qui sera de 2 à 15%. Un post sur une page à 10 000 followers ramènera donc un trafic moyen de 500-1000 (ex. 7000 vues * 8% de taux de clics = 560 connexions) connexions sur votre site internet. Il sera alors possible en complément de payer pour diffuser un post Facebook important (par exemple avec un fort potentiel pour générer des revenus) au sein de votre base fan (clients). Ce taux de clics s’achète généralement à 0.10-0.20€ par clic, soit pour 1000 connexions supplémentaires une dépense publicitaire de 100-200€ !!

 

Conclusion : un trafic à arbitrer 

Votre présence sur Facebook vous permet d’être au contact de votre base clients. Il est important d’avoir un œil critique sur ce que vous rapporte vraiment ce trafic social via des publications Facebook. C’est un trafic peut se révéler très bon marché si vous arrivez à être très engageant auprès de votre communauté. Il sera toutefois nécessaire de comparer et d’arbitrer le coût de cette source de trafic Facebook face à des sources de trafic naturelle (Search à optimiser via le SEO), payante (Adwords, liens sponsorisés), ou via une gestion du mailing optimisée. L’objectif restant le même : trouver le trafic le moins cher et le plus ciblé qui va faire décoller votre business !!

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